Политика возврата средств
Возврат и обмен.
1.1 Возврат осуществляется в соответствии с положениями Общих условий продажи и покупки товаров от 29 июня 2001 года. Возврат товаров осуществляется в соответствии с приказом министра хозяйства Литовской Республики № 217 "Об утверждении правил возврата и обмена товаров".
1.2 Покупатель должен отправить возвращаемый товар заказным письмом. Номер заказного отправления должен быть предоставлен Продавцу не позднее 24 часов после отправки.
1.3 Покупатель несет расходы по возврату качественного или заменяющего товара.
1.4 Если Покупатель желает вернуть товар(ы), он может сделать это в течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки товара Покупателю, сообщив об этом Продавцу по электронной почте, приложив фотографии или видеозапись товара и/или посылки с описанием проблемы.
1.5 Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке, в хорошем состоянии, неповрежденным, неиспользованным, в том же состоянии, в котором он был получен Покупателем, и должен быть в хорошем состоянии с точки зрения внешнего вида (без поврежденных этикеток, отклеившихся защитных пленок и т.д.). При возврате товара необходимо предоставить бумажный (распечатанный) документ, подтверждающий покупку (копия заказа, заказ-наряда). Изделия, изготовленные на заказ (ошейники с гравировкой, кулоны и т.д. возврату не подлежат).
1.6 В случае возврата качественного товара Покупателю возвращается только сумма, уплаченная за товар. Стоимость доставки возврату не подлежит.
1.7 В случае возврата товара, который не соответствует полученному, Продавец обязуется заменить товар на аналогичный. В случае отсутствия требуемого товара Покупатель получает полное возмещение (как за товар, так и за фактически понесенные расходы на доставку).
1.8 В случае возврата дефектного товара Продавец обязуется заменить дефектный товар на аналогичный или вернуть Покупателю деньги.
1.9 Если Покупатель желает вернуть неисправный товар (товары), он может сделать это в течение 14 (четырнадцати) дней с даты доставки товара Покупателю, сообщив об этом Продавцу по электронной почте, приложив фотографии или видео неисправного товара и/или посылку с описанием проблемы.
1.10. Возвращаемый бракованный товар должен быть в оригинальной упаковке, в хорошем состоянии, неповрежденным, неиспользованным, в том же состоянии, в котором он был получен Покупателем, и должен быть в хорошем состоянии с точки зрения внешнего вида (без поврежденных этикеток, без отклеившихся защитных пленок и т.д.). При возврате товара необходимо предъявить бумажный (распечатанный) документ, подтверждающий покупку.
1.11. Продавец имеет право не принимать возврат от Покупателя, если Покупатель не соблюдает порядок возврата, указанный в пунктах 1.4-1.5, 1.9-1.10 настоящих Правил.
1.12. Если Покупатель оплатил Товар подарочным ваучером, ваучер и любая дополнительно уплаченная сумма (если таковая имеется) подлежат возврату.
1.13. Если Покупатель возвращает товар, приобретенный со скидкой, сумма, уплаченная за товар, возвращается вместе с применимой скидкой.
1.14. В соответствии с Директивой 97/7/EC Европейского Парламента и Совета от 20 мая 1997 года о защите потребителей в отношении дистанционных контрактов, Покупатель не имеет права воспользоваться возможностью отказаться от Договора, если качество приобретенного товара было произведено в соответствии с конкретными инструкциями Покупателя или четко соответствует конкретному Покупателю (потребителю). Некоторые товары, заказанные вами в нашем интернет-магазине, изготовлены в соответствии со специальными инструкциями Покупателя, поэтому возврат заказанного товара возможен только в случае обнаружения дефектов, несоблюдения инструкций по заказу или повреждения, возникшего при транспортировке товара.
2. Заключительные положения.
2.1 Настоящие Правила возврата составлены в соответствии с законами и правилами Литовской Республики.
2.2 Настоящие Правила регулируются законодательством Литовской Республики. Любые разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящих Правил, решаются путем переговоров. В случае недостижения соглашения разногласия разрешаются в порядке, установленном законами Литовской Республики.
1.1 Возврат осуществляется в соответствии с положениями Общих условий продажи и покупки товаров от 29 июня 2001 года. Возврат товаров осуществляется в соответствии с приказом министра хозяйства Литовской Республики № 217 "Об утверждении правил возврата и обмена товаров".
1.2 Покупатель должен отправить возвращаемый товар заказным письмом. Номер заказного отправления должен быть предоставлен Продавцу не позднее 24 часов после отправки.
1.3 Покупатель несет расходы по возврату качественного или заменяющего товара.
1.4 Если Покупатель желает вернуть товар(ы), он может сделать это в течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки товара Покупателю, сообщив об этом Продавцу по электронной почте, приложив фотографии или видеозапись товара и/или посылки с описанием проблемы.
1.5 Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке, в хорошем состоянии, неповрежденным, неиспользованным, в том же состоянии, в котором он был получен Покупателем, и должен быть в хорошем состоянии с точки зрения внешнего вида (без поврежденных этикеток, отклеившихся защитных пленок и т.д.). При возврате товара необходимо предоставить бумажный (распечатанный) документ, подтверждающий покупку (копия заказа, заказ-наряда). Изделия, изготовленные на заказ (ошейники с гравировкой, кулоны и т.д. возврату не подлежат).
1.6 В случае возврата качественного товара Покупателю возвращается только сумма, уплаченная за товар. Стоимость доставки возврату не подлежит.
1.7 В случае возврата товара, который не соответствует полученному, Продавец обязуется заменить товар на аналогичный. В случае отсутствия требуемого товара Покупатель получает полное возмещение (как за товар, так и за фактически понесенные расходы на доставку).
1.8 В случае возврата дефектного товара Продавец обязуется заменить дефектный товар на аналогичный или вернуть Покупателю деньги.
1.9 Если Покупатель желает вернуть неисправный товар (товары), он может сделать это в течение 14 (четырнадцати) дней с даты доставки товара Покупателю, сообщив об этом Продавцу по электронной почте, приложив фотографии или видео неисправного товара и/или посылку с описанием проблемы.
1.10. Возвращаемый бракованный товар должен быть в оригинальной упаковке, в хорошем состоянии, неповрежденным, неиспользованным, в том же состоянии, в котором он был получен Покупателем, и должен быть в хорошем состоянии с точки зрения внешнего вида (без поврежденных этикеток, без отклеившихся защитных пленок и т.д.). При возврате товара необходимо предъявить бумажный (распечатанный) документ, подтверждающий покупку.
1.11. Продавец имеет право не принимать возврат от Покупателя, если Покупатель не соблюдает порядок возврата, указанный в пунктах 1.4-1.5, 1.9-1.10 настоящих Правил.
1.12. Если Покупатель оплатил Товар подарочным ваучером, ваучер и любая дополнительно уплаченная сумма (если таковая имеется) подлежат возврату.
1.13. Если Покупатель возвращает товар, приобретенный со скидкой, сумма, уплаченная за товар, возвращается вместе с применимой скидкой.
1.14. В соответствии с Директивой 97/7/EC Европейского Парламента и Совета от 20 мая 1997 года о защите потребителей в отношении дистанционных контрактов, Покупатель не имеет права воспользоваться возможностью отказаться от Договора, если качество приобретенного товара было произведено в соответствии с конкретными инструкциями Покупателя или четко соответствует конкретному Покупателю (потребителю). Некоторые товары, заказанные вами в нашем интернет-магазине, изготовлены в соответствии со специальными инструкциями Покупателя, поэтому возврат заказанного товара возможен только в случае обнаружения дефектов, несоблюдения инструкций по заказу или повреждения, возникшего при транспортировке товара.
2. Заключительные положения.
2.1 Настоящие Правила возврата составлены в соответствии с законами и правилами Литовской Республики.
2.2 Настоящие Правила регулируются законодательством Литовской Республики. Любые разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящих Правил, решаются путем переговоров. В случае недостижения соглашения разногласия разрешаются в порядке, установленном законами Литовской Республики.